在日前舉行的一次無(wú)縫鋼管市場(chǎng)論壇上，一家來(lái)自建筑業(yè)的終端用戶(hù)集采管理中心老總向無(wú)縫鋼管開(kāi)了一“炮”，發(fā)人深思。
這家終端用戶(hù)的總經(jīng)理說(shuō)道：我是終端用戶(hù)，www.mask1688.cn在座的都是無(wú)縫鋼管或者貿(mào)易商、物流商。我們是大型的國(guó)有企業(yè)，是做建筑的。說(shuō)到市場(chǎng)，在新常態(tài)下，整個(gè)建筑市場(chǎng)今年有了一定下滑，但我們合同額逆市增長(zhǎng)�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)未來(lái)應(yīng)該大有可為。目前，我們集中采購(gòu)交易平臺(tái)已成交2800多億，無(wú)縫鋼管接近2000萬(wàn)噸，需求很旺盛，明年整個(gè)需求跟今年相比，不會(huì)有太大變化。講到冬天，我們沒(méi)有太多感覺(jué)，最大的感覺(jué)是無(wú)縫鋼管可能要變化，我們現(xiàn)在很難感受到無(wú)縫鋼管對(duì)我們的任何關(guān)懷，在這樣的環(huán)境下，我們希望得到無(wú)縫鋼管的關(guān)懷。從我這兒來(lái)講，我從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得無(wú)縫鋼管是嚴(yán)冬，我覺(jué)得你們還很牛啊，沒(méi)覺(jué)得有嚴(yán)冬出現(xiàn)。
這位終端用戶(hù)總經(jīng)理還談到：“在整個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)里，沒(méi)有看到無(wú)縫鋼管太多身影�！薄敖衲瓴少�(gòu)兩千多萬(wàn)噸無(wú)縫鋼管，基本上都是區(qū)域聯(lián)合集中采購(gòu)，年初在華北，大概兩百多萬(wàn)噸，十二月份在上海，一次會(huì)采購(gòu)五百多萬(wàn)噸的無(wú)縫鋼管。兩千多萬(wàn)噸無(wú)縫鋼管，99%都是經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商賣(mài)的，廠家沒(méi)有賣(mài)一噸，也沒(méi)有第三方電商平臺(tái)賣(mài)。”
這家終端用戶(hù)老總發(fā)言剛結(jié)束，在場(chǎng)的一家大型國(guó)有鋼企副總經(jīng)理表示：剛才這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)無(wú)縫鋼管提出了批評(píng)，我首先表個(gè)態(tài)，無(wú)縫鋼管會(huì)以用戶(hù)為導(dǎo)向，構(gòu)建新的商業(yè)模式，全力改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
一家年無(wú)縫鋼管需求量2000萬(wàn)噸大型終端用戶(hù)，他們的無(wú)縫鋼管，99%是由經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)商提供的，無(wú)縫鋼管直接向其供貨的沒(méi)有一噸，看不到無(wú)縫鋼管的“身影”，該終端用戶(hù)的感受“很難受到無(wú)縫鋼管對(duì)的任何關(guān)懷”，在該用戶(hù)眼里，無(wú)縫鋼管還很牛，“沒(méi)覺(jué)得有嚴(yán)冬出現(xiàn)”。用戶(hù)的這番話，對(duì)于無(wú)縫鋼管來(lái)說(shuō)，是否值得反思。
時(shí)下，眾多無(wú)縫鋼管為了應(yīng)對(duì)“嚴(yán)冬”，注重開(kāi)拓終端市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)終端銷(xiāo)售渠道，提高直銷(xiāo)、直銷(xiāo)比。那么，這么一家大戶(hù)卻沒(méi)有感覺(jué)到，2000萬(wàn)噸的無(wú)縫鋼管，竟然沒(méi)有一噸由是無(wú)縫鋼管直供的，這說(shuō)明了什么?
好在，會(huì)場(chǎng)上，無(wú)縫鋼管的高管聽(tīng)了，表了個(gè)態(tài)，表示“以用戶(hù)為導(dǎo)向，構(gòu)建新的商業(yè)模式，全力改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量�！边@說(shuō)似乎到了問(wèn)題的“癥結(jié)”。他提出了三個(gè)問(wèn)題，一是導(dǎo)向問(wèn)題，二是商業(yè)模式問(wèn)題，三是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
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